{"id":5034,"date":"2023-11-03T13:50:12","date_gmt":"2023-11-03T10:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudfresh.com\/ua\/?p=4211"},"modified":"2026-06-03T11:48:38","modified_gmt":"2026-06-03T08:48:38","slug":"zendesk-vs-salesforce-which-fits-your-organization-best","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/blog\/zendesk-vs-salesforce-ktera-platforma-je-pro-vase-podnikani-nejlepsi\/","title":{"rendered":"Zendesk vs Salesforce: kter\u00e1 platforma je pro va\u0161e podnik\u00e1n\u00ed nejlep\u0161\u00ed?"},"content":{"rendered":"

Zendesk a Salesforce jsou dva z nejv\u011bt\u0161\u00edch l\u00eddr\u016f na trhu v oblasti z\u00e1kaznick\u00e9 podpory. Ob\u011b platformy poskytuj\u00ed v\u0161e, co pot\u0159ebujete k tomu, abyste z\u00e1kazn\u00edk\u016fm poskytli kvalitn\u00ed z\u00e1\u017eitek, ale nezapome\u0148te, \u017ee na\u0161\u00edm prvotn\u00edm c\u00edlem je klienta nejen p\u0159il\u00e1kat, ale tak\u00e9 si ho udr\u017eet pro n\u00e1sledn\u00e9 transakce \u010di n\u00e1kupy. Proto jsme se rozhodli zjistit, kter\u00e1 slu\u017eba je pro V\u00e1s nejlep\u0161\u00ed a kter\u00e1 V\u00e1m bude nejl\u00e9pe vyhovovat.<\/span><\/p>\n

Odpov\u011bd\u011bt na ot\u00e1zku, kter\u00e1 z n\u00e1stroj\u016f je lep\u0161\u00ed, nen\u00ed tak jednoduch\u00e9. Nen\u00ed to jako odpov\u00eddat na ot\u00e1zku, co je lep\u0161\u00ed, Fanta nebo Coca-Cola. Ostatn\u011b v t\u00e9to v\u011bci zv\u00edt\u011bz\u00ed v\u011bc vkusu a v na\u0161\u00ed diskusi je t\u0159eba vz\u00edt v \u00favahu n\u011bkolik faktor\u016f najednou. Proto jsme p\u0159ed naps\u00e1n\u00edm tohoto materi\u00e1lu prostudovali n\u011bkolik sm\u011brodatn\u00fdch zdroj\u016f, vyzpov\u00eddali ty, kte\u0159\u00ed sami pou\u017e\u00edvali ob\u011b platformy, a do\u0161li k vlastn\u00edmu z\u00e1v\u011bru. Nyn\u00ed poj\u010fme zjistit, kter\u00fd z n\u00e1stroj\u016f je vhodn\u011bj\u0161\u00ed pro kvalitn\u00ed pr\u00e1ci s klienty.<\/span><\/p>\n

Kl\u00ed\u010dov\u00e9 vlastnosti Zendesk a Salesforce<\/b><\/h2>\n

Abyste mohli st\u0159\u00edzliv\u011b analyzovat, kter\u00fd z program\u016f v\u00e1m nejl\u00e9pe vyhovuje, mus\u00edte za\u010d\u00edt t\u00edm, co oba dva n\u00e1stroje jsou a \u010d\u00edm se li\u0161\u00ed.<\/span><\/p>\n

Zendesk<\/a> je CRM syst\u00e9m, kter\u00fd poskytuje obchodn\u00edm z\u00e1stupc\u016fm kompletn\u00ed p\u0159ehled o pr\u00e1ci s klientem. Program dok\u00e1\u017ee ukl\u00e1dat naprosto v\u0161echny informace o klientech, co\u017e zase poskytuje \u00fapln\u00fd obraz o interakci s klientem. Je to pohodln\u00e9, flexibiln\u00ed a platformu lze snadno integrovat.<\/span><\/p>\n

Ticketingov\u00fd syst\u00e9m Salesforce je n\u00e1stroj, kter\u00fd tak\u00e9 poskytuje kompletn\u00ed p\u0159ehled o pr\u00e1ci s klientem. Syst\u00e9m lze tak\u00e9 snadno p\u0159izp\u016fsobit a integrovat do jin\u00fdch platforem, jako je Zendesk. Pokud vyu\u017e\u00edv\u00e1te cloudovou slu\u017ebu Salesforce, pak m\u016f\u017eete spravovat nejen prodejn\u00ed z\u00e1le\u017eitosti, ale i marketingov\u00e9 z\u00e1le\u017eitosti.<\/span><\/p>\n

Jak vid\u00edte, oba syst\u00e9my jsou si navz\u00e1jem velmi podobn\u00e9, a p\u0159esto maj\u00ed ur\u010dit\u00e9 rozd\u00edly. Pro lep\u0161\u00ed pochopen\u00ed toho, jak se oba syst\u00e9my li\u0161\u00ed, je nutn\u00e9 p\u0159ej\u00edt na technickou \u00farove\u0148 a zv\u00e1\u017eit ob\u011b platformy z hlediska funk\u010dnosti.<\/span><\/p>\n

Ceny a kl\u00ed\u010dov\u00e9 funkce Zendesk<\/b><\/h3>\n

Zendesk poskytuje \u010dty\u0159i hlavn\u00ed typy n\u00e1stroj\u016f \u2013 pr\u016fvodce, podporu, chat a hovor.<\/span><\/p>\n

Pr\u016fvodce je mo\u017en\u00e1 jednou z neju\u017eite\u010dn\u011bj\u0161\u00edch funkc\u00ed platformy podpory Zendesk. Jedn\u00e1 se o speci\u00e1ln\u00ed sekci, ve kter\u00e9 budou shroma\u017e\u010fov\u00e1ny v\u0161echny informace pot\u0159ebn\u00e9 pro klienty. Z\u00e1kazn\u00edci zde najdou n\u00e1vody nebo z\u00e1kladn\u00ed odpov\u011bdi na n\u011bkter\u00e9 ot\u00e1zky. Tato sekce pom\u00e1h\u00e1 zjistit informace je\u0161t\u011b p\u0159edt\u00edm, ne\u017e klient po\u017e\u00e1d\u00e1 o pomoc agenta. Hlavn\u00ed v\u00fdhodou manu\u00e1lu je tak\u00e9 to, \u017ee si jej firma m\u016f\u017ee navrhnout ve vlastn\u00edm barevn\u00e9m sch\u00e9matu a p\u0159idat k n\u011bmu loga.<\/span><\/p>\n

Podpora mluv\u00ed sama za sebe. Toto je l\u00edstkov\u00fd syst\u00e9m, kde budou agenti p\u0159ij\u00edmat po\u017eadavky od z\u00e1kazn\u00edk\u016f.<\/span><\/p>\n

Chat je syst\u00e9m pro komunikaci se z\u00e1kazn\u00edky. N\u011bkdo si m\u016f\u017ee myslet, \u017ee vypad\u00e1 trochu zastarale, a mohl by m\u00edt pravdu. Ale design chatu byl vytvo\u0159en speci\u00e1ln\u011b na z\u00e1kladu principu, aby se zjednodu\u0161ila pr\u00e1ce agent\u016f.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

N\u00e1stroj Talk je navr\u017een speci\u00e1ln\u011b pro telefonick\u00e9 rozhovory se z\u00e1kazn\u00edky. Zde budou ulo\u017eeny ve\u0161ker\u00e9 informace souvisej\u00edc\u00ed s telefonickou komunikac\u00ed s klientem.<\/span><\/p>\n

Jednou z hlavn\u00edch v\u00fdhod Zendesk je, \u017ee agenti mohou transparentn\u011b vid\u011bt celou historii interakce se z\u00e1kazn\u00edky. Ka\u017ed\u00fd n\u00e1stroj m\u00e1 samostatnou z\u00e1lo\u017eku, kter\u00e1 agentovi usnadn\u00ed zvyk\u00e1n\u00ed si na funkcionalitu.<\/span><\/p>\n

Nyn\u00ed poj\u010fme mluvit o n\u00e1kladech na Zendesk. Zendesk zpo\u010d\u00e1tku nab\u00edz\u00ed dv\u011b mo\u017enosti \u2013 Zendesk Support a Zendesk Suite. Prvn\u00ed m\u00e1 t\u0159i tarify. Stoj\u00ed za to \u0159\u00edci, \u017ee nebude snadn\u00e9 vybrat si tarifn\u00ed pl\u00e1n pro sv\u00e9 podnik\u00e1n\u00ed sami bez pomoci, proto\u017ee ka\u017ed\u00fd z nich je v\u00fdrazn\u011b odli\u0161n\u00fd. Proto v\u00e1m doporu\u010dujeme obr\u00e1tit se o pomoc na t\u00fdm <\/span>Cloudfresh<\/b>, aby v\u00e1s na\u0161i specialist\u00e9 podrobn\u011b informovali a sezn\u00e1mili se v\u0161emi funkcemi.<\/span><\/p>\n

Ka\u017ed\u00fd tarifn\u00ed pl\u00e1n se vyzna\u010duje dostupnost\u00ed dal\u0161\u00edch funkc\u00ed. S t\u00edmto v\u00fdb\u011brem mus\u00edte b\u00fdt opatrn\u00ed, proto\u017ee prvn\u00ed tarif nepokryje ani polovinu toho, co dobr\u00e1 z\u00e1kaznick\u00e1 podpora vy\u017eaduje.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ale pl\u00e1n Zendesk Suite u\u017e je zaj\u00edmav\u011bj\u0161\u00ed. Zahrnuje ve\u0161kerou z\u00e1kladn\u00ed podporu, kterou pot\u0159ebujete, v\u010detn\u011b pr\u016fvodce a Talk. Pl\u00e1n je tak\u00e9 rozd\u011blen do dvou tarif\u016f \u2013 pro firmy a pro podnikatele. Ale pak m\u016f\u017ee b\u00fdt cena trochu vy\u0161\u0161\u00ed. V ka\u017ed\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b za dobrou kvalitu mus\u00edte v\u017edy zaplatit. To ale neznamen\u00e1, \u017ee tento produkt nem\u016f\u017eete koupit se slevou. Na ofici\u00e1ln\u00edch str\u00e1nk\u00e1ch Zendesk i na str\u00e1nk\u00e1ch Cloudfresh se \u010dasto konaj\u00ed akce se slevami na n\u00e1kup a integraci produktu.<\/span><\/p>\n

Ceny Salesforce<\/b><\/h3>\n

Na prvn\u00ed pohled se mohou cenov\u00e9 pl\u00e1ny Salesforce zd\u00e1t o n\u011bco jednodu\u0161\u0161\u00ed ne\u017e Zendesk. Celkem m\u00e1 Salesforce \u010dty\u0159i hlavn\u00ed cenov\u00e9 pl\u00e1ny: Essentials, Professional, Enterprise a Unlimited. Stejn\u011b jako u Zendesk je pot\u0159eba platit za pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed jednou m\u011bs\u00ed\u010dn\u011b, ale je pot\u0159eba si slu\u017eby p\u0159edplatit na rok dop\u0159edu. P\u0159itom pl\u00e1n Essentials ji\u017e nab\u00edz\u00ed v\u0161echny nejnutn\u011bj\u0161\u00ed funkce.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pokud ale pot\u0159ebujete sv\u00fdm agent\u016fm p\u0159id\u011blovat role a pln\u011b spravovat software, pak v\u00e1m jednoduch\u00fd tarifn\u00ed pl\u00e1n sta\u010dit nebude. Obecn\u011b je cenov\u00e1 politika m\u00edrn\u011b odli\u0161n\u00e1 od Zendesk. Chcete-li si ale vybrat, kter\u00fd tarif je pro va\u0161e podnik\u00e1n\u00ed vhodn\u00fd, je op\u011bt lep\u0161\u00ed se nejprve poradit s odborn\u00edky.<\/span><\/p>\n

P\u0159ehled rozhran\u00ed Zendesk vs. Salesforce<\/b><\/h2>\n

Pot\u00e9, co jsme probrali technick\u00e9 vlastnosti, p\u0159ejd\u011bme k n\u00e1vrhu platforem. Nyn\u00ed se na ob\u011b platformy pod\u00edv\u00e1me sp\u00ed\u0161e z hlediska pohodl\u00ed, proto\u017ee po p\u0159\u00edchodu nov\u00e9ho zam\u011bstnance do pr\u00e1ce byste rozhodn\u011b necht\u011bli tr\u00e1vit t\u00fddny jeho \u0161kolen\u00edm. Rozhran\u00ed by m\u011blo b\u00fdt jednoduch\u00e9 a intuitivn\u00ed.<\/span><\/p>\n

Tato \u010d\u00e1st \u010dl\u00e1nku nebude m\u00edt \u010dist\u011b objektivn\u00ed n\u00e1zor, proto\u017ee \u201epohodl\u00ed\u201c znamen\u00e1 pro ka\u017ed\u00e9ho n\u011bco jin\u00e9ho. Proto, abyste pochopili, kter\u00fd n\u00e1stroj v\u00e1m nejl\u00e9pe vyhovuje, porad\u00edme v\u00e1m, abyste je p\u0159esto vyzkou\u0161eli oba. Nav\u00edc tuto p\u0159\u00edle\u017eitost poskytuj\u00ed bezplatn\u00e9 demo verze.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

Zendesk<\/b><\/h2>\n

Zendesk se opravdu snadno pou\u017e\u00edv\u00e1 a implementuje. Jak ji\u017e bylo zm\u00edn\u011bno d\u0159\u00edve, pro ka\u017ed\u00fd n\u00e1stroj je na webu samostatn\u00e1 sekce, co\u017e zna\u010dn\u011b zjednodu\u0161uje proces jejich hled\u00e1n\u00ed. Dal\u0161\u00ed pozitivn\u00ed v\u011bc\u00ed na za\u010d\u00e1tku se Zendeskem je, \u017ee se nec\u00edt\u00edte ztraceni. Od prvn\u00edho pou\u017eit\u00ed platformy pravd\u011bpodobn\u011b v\u00edte, co m\u00e1te d\u011blat.<\/span><\/p>\n

Nejjednodu\u0161\u0161\u00edm a nejpohodln\u011bj\u0161\u00edm panelem je sekce pro pr\u00e1ci s kartami. Vzhledem k tomu, \u017ee va\u0161i agenti budou pracovat v t\u00e9to pracovn\u00ed oblasti, vypad\u00e1 to maxim\u00e1ln\u011b jednodu\u0161e a bez zbyte\u010dn\u00fdch prvk\u016f. Platforma tak\u00e9 nab\u00edz\u00ed pro srozumiteln\u011bj\u0161\u00ed za\u010d\u00e1tek pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Zendesk ur\u010dit\u00e9 pokyny, kter\u00e9 za\u010d\u00ednaj\u00edc\u00edmu u\u017eivateli p\u0159inesou aktu\u00e1ln\u00ed informace.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Salesforce<\/b><\/h2>\n

Prvn\u00ed dojem z pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed cloudov\u00e9 slu\u017eby Salesforce nebyl tak p\u0159\u00edjemn\u00fd jako z pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Zendesk. Na za\u010d\u00e1tku pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed platformy mi o\u010di ut\u00edkaly z tolika tla\u010d\u00edtek a karet. Z toho plyne z\u00e1v\u011br, \u017ee program je sv\u00fdm designem trochu zastaral\u00fd. Bylo by mnohem jednodu\u0161\u0161\u00ed, kdyby bylo tla\u010d\u00edtko \u201eStart\u201c p\u0159\u00edmo na hlavn\u00ed obrazovce p\u0159i zah\u00e1jen\u00ed pr\u00e1ce. Ale bohu\u017eel tomu tak nebylo.<\/span><\/p>\n

Samoz\u0159ejm\u011b m\u016f\u017eete v\u011bnovat n\u011bjak\u00fd \u010das pochopen\u00ed funkc\u00ed, ale jste p\u0159ipraveni str\u00e1vit tolik \u010dasu poka\u017ed\u00e9, kdy\u017e do va\u0161\u00ed spole\u010dnosti p\u0159ijdou nov\u00ed zam\u011bstnanci?\u00a0<\/span><\/p>\n

Mo\u017en\u00e1 se n\u011bkomu takov\u00e1 funkce bude zd\u00e1t pohodln\u00e1. Ale n\u00e1\u0161 prvn\u00ed dojem p\u0159i pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed Salesforce byl pr\u00e1v\u011b takov\u00fd, \u017ee jsme se v n\u011bm ztr\u00e1celi. Pokud se tedy rozhodnete vyu\u017e\u00edt tuto platformu, budete ur\u010dit\u011b pot\u0159ebovat pomoc v\u00fdvoj\u00e1\u0159e.<\/span><\/p>\n

Podpora pro Zendesk a Salesforce<\/b><\/h2>\n

Nyn\u00ed, kdy\u017e jsme zhodnotili vizu\u00e1ln\u00ed, technick\u00e9 a cenov\u00e9 slo\u017eky obou produkt\u016f, zb\u00fdv\u00e1 zhodnotit platformy z hlediska kvality jejich podpory. Zde stoj\u00ed za to uznat, \u017ee oba produkty jsou schopny poskytnout nejlep\u0161\u00ed z\u00e1kaznickou podporu a poskytnout z\u00e1kazn\u00edk\u016fm prvot\u0159\u00eddn\u00ed z\u00e1kaznickou komunikaci.<\/span><\/p>\n

Jedin\u00e9, co Salesforce neukazuje v nejlep\u0161\u00edm sv\u011btle, je dvoudenn\u00ed proces odezvy, kter\u00fd m\u016f\u017ee p\u0159i pr\u00e1ci s platformou zp\u016fsobit zna\u010dn\u00e9 nep\u0159\u00edjemnosti.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Z\u00e1v\u011br<\/b><\/h2>\n

Navrhujeme shrnout v\u0161e v\u00fd\u0161e uveden\u00e9 a zv\u00e1\u017eit v\u0161echna pro a proti. Abyste se mohli sami rozhodnout, kter\u00fd z podp\u016frn\u00fdch syst\u00e9m\u016f nejv\u00edce vyhovuje va\u0161emu podnik\u00e1n\u00ed, sestavili jsme stru\u010dn\u00fd souhrn v\u00fdhod obou platforem. Sta\u010d\u00ed je porovnat a u\u010dinit kone\u010dn\u00e9 rozhodnut\u00ed sami.<\/span><\/p>\n

V\u00fdhody Zendesk:<\/b><\/h3>\n
    \n
  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Jednoduch\u00e9 a snadno pou\u017eiteln\u00e9 rozhran\u00ed<\/span><\/li>\n
  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 V\u00edce funkc\u00ed pro pohodlnou spolupr\u00e1ci<\/span><\/li>\n
  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Snadn\u00e1 integrace a snadn\u00e9 nastaven\u00ed platformy<\/span><\/li>\n
  • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Mo\u017enost kombinovat telefon, chat a podporu v jednom syst\u00e9mu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    V\u00fdhody pou\u017eit\u00ed Salesforce:<\/b><\/h3>\n
      \n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Poskytuje pln\u00fd p\u0159\u00edstup k informac\u00edm o z\u00e1kazn\u00edc\u00edch<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Je mo\u017en\u00e9 integrovat s dal\u0161\u00edmi aplikacemi, v\u010detn\u011b Zendesk<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Rychl\u00e1 z\u00e1kaznick\u00e1 podpora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Nyn\u00ed u\u017e jist\u011b zn\u00e1te v\u0161echny p\u0159ednosti t\u011bchto dvou platforem, jeliko\u017e jsme se pokusili napsat nejen o v\u00fdhod\u00e1ch platforem, ale tak\u00e9 o jejich nev\u00fdhod\u00e1ch. Kone\u010dn\u00e9 rozhodnut\u00ed je na v\u00e1s. Pokud st\u00e1le pochybujete a nejste si jisti, zda jste se rozhodli spr\u00e1vn\u011b, pak v\u00e1m doporu\u010dujeme vyhledat pomoc t\u00fdmu <\/span>Cloudfresh<\/b> \u2013 jedin\u00e9ho odborn\u00e9ho centra pro Google Cloud, Zendesk a Asana. Pro tyto produkty v\u00e1m m\u016f\u017eeme poskytnout:<\/span><\/p>\n

        \n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Nastaven\u00ed<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Rozvoj<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Integraci<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Vzd\u011bl\u00e1n\u00ed<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Licence<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Podporu<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0Na\u0161i specialist\u00e9 v\u00e1m pomohou optimalizovat va\u0161i IT infrastrukturu, vyvinout integrace pro lep\u0161\u00ed interakci se syst\u00e9mem a vytvo\u0159it zcela nov\u00e9 struktury a procesy pro t\u00fdmy, zat\u00edmco na\u0161e centrum podpory v\u00e1m poskytne tu nejlep\u0161\u00ed z\u00e1kaznickou zku\u0161enost!<\/span><\/p>\n

         <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Zendesk a Salesforce jsou dva z nejv\u011bt\u0161\u00edch l\u00eddr\u016f na trhu v oblasti z\u00e1kaznick\u00e9 podpory. Ob\u011b platformy poskytuj\u00ed v\u0161e, co pot\u0159ebujete k tomu, abyste z\u00e1kazn\u00edk\u016fm poskytli kvalitn\u00ed z\u00e1\u017eitek, ale nezapome\u0148te, \u017ee na\u0161\u00edm prvotn\u00edm c\u00edlem je klienta nejen p\u0159il\u00e1kat, ale tak\u00e9 si ho udr\u017eet pro n\u00e1sledn\u00e9 transakce \u010di n\u00e1kupy. Proto jsme se rozhodli zjistit, kter\u00e1 slu\u017eba je […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":82962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3,147],"tags":[],"class_list":["post-5034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-blog","category-zendesk-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5034"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":132388,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034\/revisions\/132388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudfresh.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}