search
Cloud blog – Zlepšení efektivity kontaktního centra pomocí Google Cloud Contact Center AI

Zlepšení efektivity kontaktního centra pomocí Google Cloud Contact Center AI

Dne 3. června v 11:00 kyjevského času uspořádá tým Cloudfresh s podporou partnerů Google Cloud, VACC a Jabra specializovaný webinář pro manažery call center, pracovníky kontaktních center a služeb zákaznické podpory.

 

Webinář je zaměřen na tato témata:

  • Technologie Google – převod řeči na text a Dialogflow;
  • Jak pomocí hlasových botů proměnit call centrum v centrum pro porozumění a automatizaci;
  • Jak optimalizovat počet zaměstnanců nahrazením části jejich práce roboty;
  • Jak nejlépe monitorovat hovory a kontrolovat jejich kvalitu;
  • Jak neztratit zákazníky, kteří se dostali do fronty při čekání;
  • Jak snížit zátěž operátorů.

 

Předvedeme také ukázku.

Přednášející:

Oleh Maksimovich – Cloudfresh – Google Cloud Leader

Vlad Patenko – Customer Engineer – Google Cloud

Max Kuschenko – Cloudfresh – Google Cloud Engineer

 

Chcete-li se webináře zúčastnit, musíte se nejprve zaregistrovat pomocí tohoto odkazu.

Počet míst je omezen. Registrace bude probíhat podle zásady “kdo dřív přijde, ten dřív mele”.

 

Сторінка доступна українською мовою: Перейти