Vedení společnosti – jak strukturovat online komunikaci se zaměstnanci různých kultur

22 July 2021

Navzdory mnoha společnostem, které se po lockdownu vrátily zpět do svých kanceláří, některé z nich stále pracují s hybridním pracovním modelem. Hybridní model práce předpokládá rozdělení zaměstnanců společnosti, kteří pracují v kancelářích, a zaměstnanců, kteří pracují online.

Takový formát spolupráce se stal populárnějším během vrcholící pandemie, ale pro některé společnosti to není nová věc. Asana je jednou ze společností, které používají hybridní model, a má pobočky v devíti zemích.

Pokud máte kanceláře a zaměstnance v jiných zemích, měli byste vzít v úvahu kulturní rozdíly a podle toho taktéž rozdíly v komunikaci. Jak správně rozvíjet komunikaci ve společnosti, která má různé kultury, jak vést takovou společnost a jak zajistit efektivní koordinaci? Na tyto otázky odpověděli hlavní obchodníci společnosti Asana Jessica Gilmartin a Joshua Zerkel.

Nejprve se vzdělávejte

Představme si, že pracujete v Praze a znáte všechny složitosti komunikace se zaměstnanci v místní kanceláři. To, co tam funguje, nemusí ovšem fungovat při komunikaci se zaměstnanci v Tokiu.

Efektivní komunikace s různými zaměstnanci přichází se zkušenostmi, ale nejprve byste měli pamatovat na zvláštnosti jiných kultur a zemí. Podívejte se na zprávy o zemi, kde jsou členové vašeho týmu, zjistěte si informace o hlavních událostech atd. Není třeba vědět vše o kultuře nebo novinkách jiné země, ale takové povědomí pomůže v raných fázích spolupráce.

Buďte ohleduplní k časovým pásmům a svátkům

Každá země má své vlastní svátky, takže byste si měli tato data přidat do svého kalendáře, abyste si náhodou nenaplánovali schůzku na jeden z těchto dnů. Totéž platí pro časová pásma. Berte ohled na ostatní každodenní rutiny a snažte se naplánovat schůzky během společenských hodin.

Buďte struční a vyjadřujte se k věci 

Toto pravidlo platí zejména pro online chat. Nejprve nezapomeňte komunikovat v jazyce, kterému rozumí celý tým. Například v Asaně všichni členové komunikují primárně v angličtině, což je výhodné pro všechny.

Nezapomeňte, že ne každý hovoří anglicky. Proto je druhou nejdůležitější věcí stručnost. Pište stručně a co nejjasněji. V různých zemích existují určité zvláštnosti komunikace a je to další důvod, proč je důležitá stručnost a relevance. Například v Evropě se běžně posílají náhodné zprávy v pracovním chatu, ale kupříkladu v USA to lidem obecně nevadí.

Pokročilé oznámení tématu schůzky

Pro některé lidi může být obtížné mluvit na online schůzkách bez ohledu na to, z jaké kultury pocházejí. V takových případech by vedoucí týmu měli oznámit otázky, které budou předem projednány, takže tým bude mít čas přemýšlet o tom, o čem chce diskutovat nebo na co se chce zeptat. Dalším způsobem, jak motivovat člověka k mluvení, je zeptat se přímo na jeho názor jednoduchou otázkou typu „Chtěl byste k tomu ještě něco říci?“.

Buďte připraveni na celou řadu různých zpětných vazeb

V různých zemích je zpětná vazba poskytována různými způsoby. Například komunikace v Německu je přímá a jasná, a to platí i pro zpětnou vazbu. Ovšem kupříkladu v Japonsku zaměstnanci tradičně neposkytují zpětnou vazbu a ani se neptají na své úkoly.

Efektivita komunikace se zástupci různých kultur je otázkou zkušeností. Proto byste měli pochopit, že ve vašem týmu pravděpodobně nebude na začátku cesty dobře zavedený základ pro komunikaci. Další informace o vašich zaměstnancích a ohleduplnost k jejich individuálním preferencím vám však pomohou při správě přiděleného týmu.

+ Více publikací

Může vás také zajímat

Všechny publikace