Cloud blog – Cloudfresh byl jmenován partnerem roku firmy Zendesk v oblasti EMEA

Cloudfresh byl jmenován partnerem roku firmy Zendesk v oblasti EMEA

Během zasedání Worldwide Partner Session dne 10. ledna 2022 byl tým Cloudfresh jmenován partnerem roku Zendesk EMEA. Každý rok pořádá Zendesk mezi svými partnery soutěž o nejaktivnější partnery na trhu pro propagaci Zendesk. Přehledy produktivity identifikovaly společnosti, které dosáhly největšího počtu schůzek a jednání se zákazníky. Na základě výsledků analýzy získal Cloudfresh status partnera roku Zendesk s více než 30 dokončenými obchody. 

Jako oficiální partner Zendesk je nyní Cloudfresh zobrazen v partnerské sekci na oficiálních stránkách platformy.

 

Prvotřídní zákaznická podpora se Zendesk

Zendesk je snadná a flexibilní platforma pro správu požadavků zákazníků a poskytování prvotřídních služeb. Díky spolupráci se Zendesk vaše oddělení zákaznické podpory těží z následujících výhod:

  • Vícekanálová podpora prostřednictvím e-mailu, sociálních médií, chatu a dalších komunikačních kanálů;
  • Otevřené API pro bezproblémovou obchodní integraci; 
  • Flexibilní správa ticketů;
  • Schopnost vytvořit znalostní bázi s automatizovanými šablonami; 
  • Podpora mobilních zařízení s aplikacemi; 
  • 850 integrací s vestavěnými aplikacemi;
  • Řešení vytvořené speciálně pro vaši firmu s Cloudfresh.

 

“Děkujeme týmu Cloudfresh a našim zákazníkům, kteří si vybrali řešení Zendesk, a naši společnosti jako partnera a integrátora. Toto ocenění je společným úspěchem nás všech.” 

 

 Vita Usatyuk, Sales Executive ve společnosti Cloudfreh

 

Společnosti, které již přešly na Zendesk

Více než 160 000 společností ve 160 zemích používá Zendesk na Ukrajině a po celém světě. Mezi nimi můžete najít ukrajinské tržiště Rozetka. Společnost každý den obsluhuje tisíce zákazníků a mnozí z nich oslovují podporu, aby zjistili termín dodání, vyjasnili pravidla objednávek, platby a další dotazy. Jak společnost rostla, bylo stále obtížnější udržet stabilní tempo podpory, zejména během prodejních a propagačních období. 

S Cloudfresh dokázal Rozetka tým snadno migrovat na platformu Zendesk a produktivita oddělení podpory se zvýšila 1,5 krát, rychlost odezvy zákazníkům se zrychlila o 65 %. 

Mezi klienty Zendesk také patří:

  • Alfabank
  • OLX
  • Decathlon
  • Bolt
  • Uber
  • Airbnb 

 

“Celý minulý rok jsme tvrdě pracovali, abychom našim zákazníkům pomohli vybudovat kvalitní omni-channel podporu s využitím našich zkušeností a odborných znalostí Zendesk. Získat

toto ocenění je pro nás velmi čestné. znamená, že jsme na správné cestě. Neustále zlepšujeme své znalosti a dovednosti, abychom splnili očekávání zákazníků. Koneckonců, spokojený zákazník je naším hlavním cílem!”

 

Vitaly Safanyuk, CPO ve společnosti 

 

Certifikovaná práce Cloudfresh

Poskytněte svým zákazníkům vysoce kvalitní podporu se Zendesk a přenechejte proces integrace platformy zákaznické zkušenosti Cloudfresh. Jako oficiální partneři Zendesk Premier poskytujeme plnou podporu během procesu migrace na platformu. Zákazníky provázíme následujícími kroky:

  • Implementace platformy;
  • Migrace dat;
  • Rozvinutí;
  • Vývoj integrací Zendesk s jinými systémy.

Cloudfresh také poskytuje plnou podporu 24/7 během a po zahájení používání platformy. Při připojování Zendesk vám budou pomáhat certifikovaní socialisté Zendesk. Maxim Kushchenko, IT administrátor ve společnosti Cloudfresh, je také certifikovaným odborníkem na podporu Zendesk. 

Investice do vašeho oddělení zákaznické podpory je přímou cestou, jak se vaše podnikání stane efektivnější a bude poskytovat dlouhodobou spokojenost klientů. Zlepšete svou zákaznickou zkušenost (CX) a spolehněte se na odborníky Cloudfresh, kteří vám pomohou. 

 

Další publikace